招聘10人1个岗位
云南惠民劳务服务有限公司根据客户单位招聘需求，现面向社会公开招聘10名劳务派遣工作人员，具体招聘要求如下：
一、招聘岗位：客户联络中心坐席人员（10名）
二、招录条件：
1.政治素质高，大局意识强，认同公司文化，思想品德端正，事业心、责任心强，身体健康。
2.具有较强的服务意识，具备优秀的自学能力、自律能力、沟通能力，具备基本的吃苦耐劳精神、奉献精神。
3.大学本科及以上学历（若具备呼叫行业经验可适当放宽），专业不限，年龄35岁及以下，具备呼叫行业工作经验或财险公司工作经验。
4.能熟练应用office软件，熟悉各种图表的应用，会制作H5、短视频者优先。
5.能用较标准的普通话流利表达，具有亲和力，获得国家普通话测试二级乙等以上证书人员优先。
6.人事档案、劳动关系清楚，无潜在法律合规风险。
7.不违反中国人寿领导人员近亲属任职回避规定、中国人寿财险员工履职回避等关于近亲属任职回避的相关规定。
三、岗位职责：
1.认真贯彻执行公司的各项规章制度、业务处理流程；
2.根据公司管理、服务规范、服务时效等要求，高质量完成报案、咨询、查询、预约投保、预约特色服务、投诉受理等电话业务受理、需求转办、反馈工作，并根据客户来电情况进行分类、归类，确保信息得到有效管理，确保客户来电需求得到及时、准确回应。
3.不断学习新技术和新知识，研究和掌握客户的心理及需求，不断发现问题、解决问题、提高业务素质，负责本岗领域工作规范及流程的执行，并确保工作质量。
4.积极参加中心例会，了解现场工作情况及自己的工作状况，虚心学习、积极寻求持续改进的工作方法，定期收集、整理日常工作中遇到的典型案例，包括投诉、热点、难点的整理并递交班组长岗，积极主动校验自身工作质量，配合部门完成中心相关工作；
5.熟知本级机构的调度区域划分情况，及时完成案件调度、改派、调派等工作，保证案件调度的及时性和准确性。
