招聘50人1个岗位
一、公司简介
普洱就业培训中心有限公司成立于1991年，是普洱市属全资国有企业，深耕人力资源服务与职业培训领域三十余年，是普洱市就业保障、人才培养领域的骨干企业。公司长期承接国有企业核心业务，业务覆盖政企服务、人力资源配套等多个核心板块，凭借规范的运营管理、专业的服务能力，多次荣获市级“就业服务先进单位”“诚信经营示范企业”等荣誉。
依托国有背景资源与稳定的业务合作体系，公司为员工提供“稳岗稳薪”的就业保障——无业务波动风险、标准化福利体系、清晰的成长路径，更有和谐包容的工作氛围与系统化的培训支持，是追求长期稳定发展、实现职业价值的优选平台。
二、招聘岗位及薪资待遇
岗位：10086话务员50人。
1.岗位要求：
（1）性别不限，45岁以下，实习生无年龄限制，在校大、中专学生均可报名，培训期间表现优异者可优先留任；
（2）普通话标准流利，沟通表达逻辑清晰，善于倾听客户需求，具备良好的服务意识、亲和力及情绪管控能力；
（3）电脑操作熟练，能熟练运用基础业务系统；
（4）工作认真负责、细致有耐心，能承受适度工作压力，具备较强的责任心、执行力及团队协作精神；有客服、话务、销售相关工作经验者优先录用；
（5）认同国有业务服务理念，愿意长期投身服务行业，追求稳定职业发展与个人能力提升。
2.岗位职责：
（1）承接10086客户热线日常咨询来电，针对业务办理、套餐查询、故障报修、政策解读等需求，提供耐心、专业、高效的一站式服务，提升客户满意度；
（2）精准记录客户需求、反馈意见及沟通细节，建立完整的客户服务台账，确保问题可跟踪、可解决；
（3）严格遵循国有合作单位服务规范与操作流程，熟练完成电脑端电话接听、信息录入、数据统计及业务系统操作，保障工作高效运转；
（4）主动配合团队完成接通率、服务质量、客户好评率等核心指标，积极参与团队协作，共同维护合作国企品牌的良好形象；
