福州旗山供水有限公司系福州水务集团有限公司全资子公司，属国有民生水务企业。公司前身成立于2003年，主要负责福州高新区上街、南屿及福州大学城片区自来水生产、输配、管网运维、供水抢修等民生保障工作，供水服务面积约60.6平方公里，服务人口约42万。业务范围涵盖自来水供应、水务工程建设、供水技术服务等。公司秉持民生为本的理念，持续保障区域安全稳定供水，为满足业务发展需要，现面向社会公开招聘人才。招聘岗位对外招聘公告发布于福州市人事人才网（www.fzrsrc.cn），现将招聘岗位公告如下：

一、招聘原则

公开招聘、平等竞争、择优录取原则。

二、招聘岗位

本次招聘拟向社会公开招聘福州旗山供水有限公司营销管网部客服专员2名。

三、招聘条件

（一）学历要求

本科及以上应届毕业生。

（二）专业要求

汉语言文学、秘书（学）、汉语（言），文秘（学）、现代秘书、工商管理、市场营销、市场营销管理、人力资源管理、企业管理、新闻学、法学、土木工程、给排水科学与工程、市政工程、给（水）排水工程、市政工程技术等相关专业。

（三）能力要求

1.熟练使用办公软件及专业设计相关软件。

2.具备较好的组织协调和沟通能力，较强的口头表达与文字处理能力。

3.吃苦耐劳，适配一线外勤工作模式，需长期在公司服务辖区内的一线网点、各小区现场开展工作，主要工作地点包含闽侯上街镇、南屿镇等公司供水服务区域，能够适应辖区内点位轮换。

四、岗位职责

1.负责热线咨询服务。

2.负责诉求工单受理处置。

3.负责工单闭环跟踪回访。

4.负责应急事项上报处置。

5.负责客诉数据统计与工作汇报。

6.负责合同对接、签订等相关工作。

五、简历投递安排

1.简历投递时间：2026年10月27日8：30至2026年11月9日17：00。

2.报名材料：

请应聘人员自行下载填报《福州旗山供水有限公司应聘登记表》（见附件），并准备以下材料的电子文档（PDF扫描件，文字图片要求清晰可辩）

（1）《福州旗山供水有限公司应聘登记表》（电子版及签字扫描件各一份）；

（2）本人有效身份证件（正反面），学历学位证书（需提供学信网《教育部学历证书电子注册备案表》），持境外学历（学位）的应提供教育部留学服务中心出具的证明；

（3）个人简历、专业技术资格（职务）证书、职（执）业资格证书、职称证、获奖证书及能证明个人经验、能力、业绩等其他材料；

（4）一寸近期免冠彩色证件照；

（5）符合条件的应聘人员需将以上报名材料按上述科目分类后形成一个压缩文件，邮件标题及附件均以“应聘岗位+姓名”（例：客服专员+李四）命名，于报名截止之日前通过电子邮件发送至邮箱fzqsgshr@163.com，逾期不予受理。

六、招聘流程

本次招聘按照信息发布、简历收集与资格初审、笔试、面试、审议录用、公示、入职录用的流程规范开展。

（一）资格初审

根据岗位资格要求进行简历筛选，对应聘者提交的报名材料进行资格审核。资格初审通过人数与招聘岗位人数比例达到3：1方可开始招聘考试。初审合格人员，我司将通过电话或邮件的方式通知参加笔试，审核未通过者不再另行通知。

（二）考核方式

招聘考核采取笔试+面试相结合的方式，笔试、面试满分均为100分。综合成绩计算方式：综合成绩=笔试成绩x40%+面试成绩x60%,综合成绩保留两位小数。

1.笔试：重点考核专业知识、业务基础、综合理论素养。

2.面试：重点考核综合素质、岗位适配能力、沟通表达及临场应变能力。

（三）录用及公示

根据综合成绩择优确定拟录用人选，经公司审议流程通过后，对拟录用人员名单进行公示，公示期不少于5个工作日。公示无异议后，通知拟录用人员提供无犯罪证明及组织拟录用人员进行健康体检，体检合格者办理正式入职手续。

七、相关纪律要求

1.严格执行亲属回避制度：本次招聘严格落实福州水务集团有限公司亲属回避相关规定，应聘人员须如实申报近亲属在集团体系内任职情况，存在应回避关系且隐瞒不报者，一经查实，取消应聘及录用资格。

2.招聘全程公开公正：本次招聘全过程接受公司纪检人员监督，严格遵守招聘工作纪律，确保招聘工作公开、公平、公正。

八、其他事项

1.本次招聘信息发布渠道：福州人事人才网、福州旗山供水有限公司官方网站、福州旗山供水有限公司微信公众号。

2.应聘人员须保证报名信息及所提供材料真实、准确、有效，凡弄虚作假者，一经查实，立即取消应聘及录用资格。

3.本次招聘所有环节相关通知均以公司通知为准，请应聘人员保持通讯畅通。

联系方式：胡女士

联系电话：0591-22875299