招聘6人3个岗位
四川锦宾优管家物业服务有限责任公司（以下简称“锦宾优管家公司），是由四川旅投集团旗下二级子公司四川旅投物业服务集团有限责任公司与广安发展建设集团有限公司，按照战略合作愿景，于2022年底在原广安市优管家物业管理有限公司基础上合资重组的省属国企物业公司，旅投物业持股51%，广安发展集团全资子公司广安发展建设集团城市运营有限公司持股49%。
锦宾优管家公司秉承了四川旅投集团旗下四川锦江宾馆63年历史文化的沉淀，以锦江宾馆五星级服务标准、程序和规范为基础，着重于提升国有企业在服务行业领域的影响力、控制力和带动力。公司高度重视服务品质，以宾客满意作为唯一的评判标准。锦宾优管家公司主要为政府机关、事业单位、大型国企、医院、高端住宅小区等提供专业化物业服务，服务规模已超过150万平方米。
公司根据经营发展需要，拟招聘项目运营专员1名，客服2名，工程维修员3名。具体要求如下：
一、工作职责及要求
项目运营专员：
1.基本条件
政治立场坚定，拥护党的领导，遵守国家法律法规和国有企业规章制度，具有良好职业操守和个人品行。
认同企业文化，责任心、执行力强，作风严谨，具备良好服务意识、团队合作精神和保密意识。
身体健康，能适应偶尔出差或非工作时间的应急任务。能熟练操作办公软件。
2.知识技能与能力素质：
熟悉物业管理和/或餐饮服务、供应链管理的基本运作流程、质量标准及安全管理要求。
3.业务运营与项目管理支持：
协助部门负责人跟进各业务板块的日常运营情况，监控关键绩效指标（KPI），参与编制运营分析报告。
参与重点服务项目的方案制定、流程梳理与现场协调支持。
协助建立并优化事业部层面的标准化服务流程、作业指导书及应急预案。
收集、分析各项目运营数据，识别潜在风险与改进机会，提出优化建议。
4.客户关系与质量监控：
协助维护重要客户日常沟通，参与处理客户意见、建议及投诉，跟踪落实改进措施。
参与组织客户满意度调查，分析反馈结果，推动服务质量持续改善。
定期或不定期对各项目点进行服务质量巡检或暗访，形成检查报告并督促整改。
5.行政与内部协调：
起草、整理部门综合性文件、报告、简报、合同初稿及档案管理。
协助处理部门内部行政事务，包括预算编制辅助、报告资料、费用报销、季度年度总结计划等。
6.专项工作与任务：
牵头或参与部门内部的专项课题研究、管理创新或流程优化项目。
完成上级领导交办的其他临时性、综合性工作任务。
有党政机关、事业单位、大型国企后勤服务或相关领域工作经验者优先。
7.薪酬面议。
客服：
1.接待与咨询：
热情接待来访的业主或租户，解答其关于物业服务、费用缴纳、设施使用等方面的疑问。
提供准确的物业信息，如小区规章制度、活动通知等。
2.投诉与建议处理：
接受并记录业主或租户的投诉和建议，确保及时转达给相关部门进行处理。
跟踪投诉处理进度，向业主或租户反馈处理结果，直至问题解决。
3.费用收缴与管理：
负责物业费、停车费等相关费用的收缴工作，确保费用按时足额到账。
管理收费台账，定期核对账目，确保财务数据的准确性和完整性。
4.维修与服务调度：
接听业主或租户的报修电话，记录维修需求，并及时安排维修人员上门服务。
协调其他服务提供商（如保洁、绿化等）的工作，确保服务质量。
5.客户关系维护：
定期回访业主或租户，了解其需求和意见，建立良好的客户关系。
组织或参与社区文化活动，增强社区凝聚力和归属感。
6.文档管理与归档：
整理、保存各类客户资料和服务记录，确保信息的完整性和可追溯性。
按照公司规定，对重要文件进行加密和保密管理。
7.薪酬面议。
工程维修员：
持有高/低压特种行业操作证，有小区物业工程维修工作经验，主要负责小区设施设备日常巡检、维护和保养，完成公区和业主各项的报事报修。
二、凡有下列情形之一的，不得报名：
1、因犯罪受过刑事处罚、被开除中国共产党党籍和被开除公职的人员；
2、被依法列为失信联合惩罚对象的人员；
3、在各级招考中违规违纪在禁考期内的人员；
4、现役军人；
5、有盗窃、吸毒等不良行为的；
6、其他法律规定不得被聘用情形。
三、招聘程序与报名方法
招聘工作贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，坚持德才兼备的用人标准。
（一）报名
报名时间：公告发布之日起至2026年3月20日。
（二）资格审核
1、请符合条件的有意应聘者将应聘人员登记表、近期个人2寸证件照及相关证件电子件各一份，压缩后以“附件：应聘岗位+姓名。ZIP”格式命名，通过电子邮件（邮件标题“应聘岗位+姓名”）发送至指定邮箱：619668649@qq.com。相关报名材料包括：
（1）身份证、学历证书、职（执）业资格证书、专业技术资格证书等证明材料的扫描件；
（2）与个人履历证明材料，近年来主要工作业绩（成果）材料及相关证明材料扫描件；
（3）应聘岗位所需的其他有关材料扫描件。
2、报名截止后，由招聘单位对投递简历资料进行资格初审，初审合格者以电话形式通知参加面试。未通过不再特别回复，报名材料不再退还。通过面试者，根据实际情况进行笔试。
四、确定候选考察对象
候选考察对象初步人选按要求到医院进行身体体检，经体检合格后，确定为考察人选，与我司指定的劳务公司签订劳动合同。因自愿放弃体检或体检不合格、考核不合格等各种原因出现缺额的，可根据情况递补，也可终止该岗位招聘程序。
五、背景调查
根据需要，对考察对象政治表现、能力素质、工作业绩、廉洁从业等情况进行背景调查工作。
六、纪律要求
参加招聘的工作人员应严格遵守工作纪律和保密纪律，应聘者应对提交材料和报名信息的真实性负责，并作个人承诺，凡弄虚作假者，一经查实，立即取消应聘或者聘任资格
七、联系方式
咨询时间：工作日上午8:30——12:00，下午14:00——17:30
咨询电话：0826—2395181，联系人：郑女士
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