因工作需要，现面向社会招聘医疗保障电话咨询员，从事医疗保障法律法规政策及办事流程咨询、受理投诉举报等服务工作。现将有关事项公告如下：

一、招聘人数：1名

二、招聘形式：劳务派遣用工

三、招聘条件

招聘者应同时具备以下条件：

1.拥护中华人民共和国宪法，坚持党的基本路线，政治素质过硬，品行端正，遵纪守法，责任心强，爱岗敬业，自觉践行社会主义核心价值观。

2.综合素质良好，恪守政务服务职业道德；无刑事犯罪记录、无党纪政务处分记录、无失信被执行人记录、无其他违法违纪行为。

3.学历要求：全日制本科及以上学历，学习领悟能力突出，可快速记忆、更新、熟练运用不断调整的医保新政、经办流程；具备优秀团队协作意识、沟通协调与逻辑表达能力。

4.语言与技能要求：持有普通话二级甲等及以上等级证书；声音清晰柔和、口齿标准流利；熟练使用Office办公软件；热爱热线客服工作，心理抗压能力强，情绪管理稳定；自主学习、快速实操能力优异，可短期内独立完成全类型医保咨询接待，临场应变、问题梳理能力佳；有政务热线、医保窗口、客服话务相关工作经历者优先录用。

5.身体与年龄条件：身体健康，无影响长期坐班、语音接听的疾病；年龄40周岁及以下，年龄计算截止至2026年9月30日；该岗位建议女性报考。

6.其他要求：在读全日制在校生不得报考；提供虚假学历、证书、工作经历材料者，一经查实直接取消应聘及录用资格。一经录用，须在单位通知时限内立即到岗，无法按时到岗者取消聘用资格。

四、招聘程序

（一）报名时间

2026年9月2日—2026年9月15日18:00，逾期系统关闭，不再接收补报材料。

（二）报名方式及材料规范

下载附件《医疗保障电话咨询员报名表》，粘贴本人近期1寸白底免冠彩色证件照电子版，完整填写所有信息；

需同步上传电子版材料：身份证正反面、毕业证、普通话等级证书；有话务、医保相关工作经历证明、技能证书可一并附交；

邮件投递要求：所有材料压缩为一个压缩包发送至指定邮箱：pzhzhybkfpt@163.com；

咨询电话：5555132，联系人：张老师；咨询时段为工作日9:00-12:00、15:00-18:00。

（三）资格初审

工作人员统一对报名人员材料线上初审，符合全部招聘条件人员，将在报名结束后3个工作日内电话通知面试；材料不全、证书不达标、年龄超龄者不再另行通知。

（四）现场面试

1.面试携带材料：本人身份证原件、学历毕业证原件、普通话证书原件，所有证件复印件1套交由单位留存；有相关工作证明、荣誉证书一并携带；

2.面试考核内容：普通话现场朗读、医保政策快速理解学习测试、模拟群众咨询应答、沟通应变能力、岗位适配度综合问答；重点考察政策快速学习、倾听表达、情绪安抚能力；

3.面试时间、地点以电话通知为准，未按时到场面试视为自动放弃。

（五）政审与体检

面试结束拟录用后进入政审、体检环节:核查个人征信、违法违纪记录;组织入职体检，体检费用自理;政审不合格、体检不符合岗位用工要求者，不予录用。

（六）公示与聘用

入职后设置2个月试用期，试用期薪资按正式月薪的80%计发。试用期考核无法快速掌握医保业务、学习进度不达标、无法胜任热线咨询工作的，劳务派遣公司有权解除劳动合同。

五、待遇及工作地

1、招聘人员按单位聘用人员的相关规定管理，聘用人员将与劳务派遣公司签订劳动合同，为其缴纳五险。月薪3200元（含五险），享受国家法定节假日。

2、工作时间：法定工作日8：30--12:00、13：30-18：00。

3、工作地点：东区攀枝花大道东段512号（东区竹湖园劳动大厦）