中旅好时光旅行服务(北京)有限公司（简称“中旅好时光”），是中国旅游集团旗下专注服务50岁以上人群的央企背景专业公司，核心聚焦“旅游+”一体化产品与服务。依托集团全域文旅资源及数十年服务老干部的深厚经验，整合康养、免税健康等综合优势，公司深耕银发经济赛道，构建了“游、学、养、娱、购”多元化产品体系，创新“五好”服务标准，为中老年客户提供高品质、定制化的一站式旅游休闲生活解决方案。

招聘对象

集团内外部人员

招聘岗位

1.时光聚乐部店长

岗位职责：

1、运营与行政管理

·负责俱乐部的日常运营，包括环境维护、设施管理、开放接待与安全督导。

·制定并优化服务流程与管理制度，确保高效、规范的运作。

·管理店内预算，控制成本，进行简单的财务记录与汇报。

2、活动策划与执行

·策划并组织符合长者兴趣的主题活动。

·整合内外部资源，邀请专业讲师、志愿者或合作机构，丰富活动内容。

·评估活动效果，持续优化活动规划。

·代表俱乐部参与社区活动，与周边医疗机构、文化机构、商家等建立合作。

·通过线上线下渠道提升俱乐部知名度与影响力。

3、会员服务与关系维护

·会员拓展：制定并执行线上线下会员招募计划，通过社区活动、异业合作、老会员推荐等多种渠道开发新会员。

·会员关系维护：定期分析会员消费行为、课程偏好、出席率及续费率等核心数据，洞察会员“消费心智”。基于数据洞察，提出活动优化、服务升级或会籍调整的建议，以提升会员粘性与生命周期价值。

4、团队建设与培训

·招募、培训与管理志愿者或兼职员工，打造具有服务精神和专业素养的团队。

·定期组织内部培训，提升团队在老年关怀、应急处理、沟通技巧等方面的能力。

5、销售管理与会员发展

·会员拓展与转化，落实销售政策。

·收益管理：管理会员费、课程活动收入、分析会员消费心智与续费率，确保聚乐部可持续发展。

任职要求：

1、大学本科及以上学历；

2、社会工作、老年服务与管理、市场营销、工商管理、公共关系等相关专业优先。具备3年以上社区运营、客户服务、活动策划或老年服务相关领域的工作经验，有团队管理经验者优先；

3、出色的运营与执行能力：能够独立负责日常运营，维护环境、设施与安全，具备优秀的流程优化和制度建立能力；