若干

短期住宿类在线/电话客服

工作经验：有客服纠纷处理、在线答疑相关经验者优先。了解平台订购酒店流程的优先； 核心能力：具备较强的事实核查与逻辑分析能力，能结合订单、用户投诉、举证等多方信息，客观公正判定；有良好的规则解读和执行能力； 沟通与抗压：具备良好的沟通表达能力，能清晰准确判断用户诉求；能承受订单高峰期的工作压力，处理批订单和在线沟通答疑任务； 软件技能：打字45-60字/分钟，有在线客服经验、处理用户投诉能力者优先； 职业素养：能够有较强的责任心和问题解决能力。

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