职位名称
物业客服
招聘人数
4
任职要求
报考人员须拥护中国共产党领导和社会主义制度；具有良好政治素质和道德品行；具有适应岗位要求的身体条件，无传染性疾病，无癫痫、精神病等疾病及相关病史；不酗酒；无违法犯罪、失信、酒驾、吸毒等不良记录。下列人员不具备报名资格：曾受过刑事处罚的； 正在接受违法违纪审查、审计尚未终结的； 尚未解除党纪政纪处分的； 有服务期要求且仍在服务期内的。年龄、学历：年龄35周岁及以下，本科及以上学历； 沟通协调能力：能够清晰、耐心、有礼貌地与业主进行面对面、电话及线上沟通。擅长倾听，能准确理解客户诉求，并进行有效反馈和协调。 文书写作能力：能够撰写各类通知、公告、邮件、工作总结等公文，要求条理清晰，用词准确。 办公技能：具有娴熟的现代化办公技能，能熟练操作包括word、excel、office等各类办公软件； 投诉与冲突处理能力：了解物业管理相关法律法规，掌握基本的投诉处理流程和技巧，能有效安抚客户情绪，初步化解矛盾，并按照流程上报和跟进。